Livraison de vos lunettes anti-lumière bleue
Où choisir le mode de livraison et voir les frais ?
Depuis notre site, le bouton d’achat et la validation du panier vous dirigent vers l’offre proposée par notre marchand partenaire. La commande est finalisée chez ce marchand. Avant de payer, vérifiez sur cette offre le nom du vendeur, le prix définitif, les options disponibles, les modes de livraison proposés, leurs délais et frais, ainsi que les conditions de retour. Ces informations peuvent varier selon l’offre ; fiez-vous à ce qui est affiché au moment de votre commande, plutôt qu’à une estimation générale. Comparez les possibilités indiquées pour choisir celle qui correspond à vos contraintes et à votre adresse.
À quel moment renseigner l’adresse ?
Le panier conservé sur notre site sert à préparer votre sélection. L’adresse de livraison et le mode choisi se renseignent sur le site du marchand partenaire, pas dans le panier de notre site. Avant de confirmer, vérifiez que le mode retenu vous convient et que l’adresse est complète, avec les informations nécessaires à la remise du colis. Si vous commandez des lunettes avec correction ou destinées à un enfant, prenez aussi le temps de contrôler les caractéristiques de l’offre choisie. En cas de doute sur une option ou sur la zone desservie, consultez les détails de l’offre avant de poursuivre.
Comment suivre l’acheminement de la commande ?
Le suivi de commande et les informations d’acheminement sont accessibles depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Consultez les éléments de suivi qui y sont mis à disposition et les mises à jour relatives à l’envoi. Si le statut n’est pas clair ou si une information vous manque, adressez-vous au vendeur depuis cet espace : il pourra consulter les données liées à la commande et à son acheminement.
Que vérifier à la réception de vos lunettes ?
Examinez d’abord l’état extérieur du colis. S’il est ouvert, écrasé ou humide, photographiez‑le avant de jeter l’emballage. Après ouverture, comparez le contenu à la confirmation de commande : monture choisie, options de verres ou de correction prévues et accessoires commandés. Contrôlez visuellement les verres, la monture, les branches, les charnières et les plaquettes de nez, sans forcer les éléments mobiles.
Si le colis ou son contenu est abîmé ou incomplet, conservez l’emballage, prenez des photos et signalez le problème au vendeur depuis votre espace client. Décrivez précisément les dommages ou les éléments manquants, puis suivez ses indications. Une fois les lunettes vérifiées, évitez de poser les verres contre une surface et rangez‑les dans un étui adapté lorsque vous ne les portez pas. Pour les nettoyer, privilégiez un chiffon conçu pour les verres de lunettes.
Service client
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026